Términos de Servicio

Al contratar o usar los servicios de NAP Latino (en adelante, "el Servicio"), el cliente acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe contratar ni usar el Servicio.

NAP Latino ofrece hosting compartido, servidores VPS, VDS y dedicados, y servicios asociados (correo, DNS, soporte técnico). Los planes, precios y características vigentes son los publicados en el sitio en el momento de la contratación.

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe proveer información de contacto veraz y mantenerla actualizada para recibir notificaciones del servicio (renovaciones, incidentes, soporte).

Los precios se cobran según el plan y ciclo contratado (mensual u otro acordado). Los pagos se procesan por los medios habilitados en el sitio (PayPal, tarjeta) o, en casos particulares acordados con soporte, por transferencia directa. Servicios adicionales fuera de catálogo (p. ej. selección de región de datacenter) tienen un costo aparte, informado antes de aplicarse.

El servicio se renueva automáticamente al vencer el ciclo contratado, según la fecha de la última renovación pagada. El cliente dispone de un plazo de gracia de 3 días después del vencimiento para regularizar el pago antes de que el servicio sea suspendido.

NAP Latino puede suspender el Servicio por falta de pago vencido el plazo de gracia, o por incumplimiento de la política de uso aceptable (sección 9). El servicio suspendido por mora se reactiva al regularizar el pago. El cliente puede cancelar su servicio en cualquier momento contactando a soporte; la cancelación no genera devoluciones retroactivas por el período ya facturado, salvo lo indicado en la sección 7.

Los pagos realizados no son reembolsables, salvo dentro de los primeros 7 días del primer ciclo de un servicio nuevo, si el cliente no ha hecho uso significativo del mismo. Reembolsos posteriores o por otras causas quedan a evaluación caso por caso de NAP Latino.

NAP Latino hace los mejores esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un porcentaje de disponibilidad (uptime) específico ni compensaciones automáticas por interrupciones. Se realizan mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.

El cliente no debe usar el Servicio para: envío de spam o correo no solicitado masivo, distribución de malware, alojamiento de contenido ilegal, actividades que comprometan la seguridad de terceros, ni consumo de recursos que afecte a otros clientes del mismo servidor. El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso.

NAP Latino opera y administra la infraestructura provista a sus clientes. Los detalles técnicos internos de aprovisionamiento (proveedores, ubicación exacta de datacenters) son información interna de operación y no se publican ni se comparten con clientes o terceros.

El registro de nombres de dominio es responsabilidad del cliente ante el registrador de su elección, salvo que se acuerde expresamente lo contrario con NAP Latino. NAP Latino puede administrar la configuración DNS de dominios asociados a servicios contratados, pero no es responsable por la vigencia o renovación del registro del dominio en sí.

NAP Latino trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2013 (Colombia) y normas complementarias sobre protección de datos. Los datos se usan exclusivamente para la prestación del Servicio, facturación y soporte, y no se comparten con terceros salvo obligación legal.

NAP Latino no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, salvo negligencia grave comprobada. La responsabilidad total de NAP Latino frente al cliente, en cualquier caso, no excederá el valor pagado por el Servicio en el último ciclo de facturación.

NAP Latino puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publican en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras un cambio implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los jueces y tribunales competentes de Medellín, Colombia.

Para dudas sobre estos términos: soporte@naplatino.com